La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es, según la ISO 9001:2015, una decisión estratégica de la Organización, es decir, tomada al más alto nivel de la Organización para servir a un propósito específico y obtener resultados.

Al dirigirse a la capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, aumentar su satisfacción a través de un SGC y mejorar el desempeño global de la Organización, la ISO 9001 lidia con el propósito fundamental de la existencia de una Organización.

Contribuye al pilar económico de la sostenibilidad, lo que a su vez permite a la Organización tener la capacidad y los medios para otras iniciativas de sostenibilidad.